Para iade politikası

İade, İptal ve Para İadesi Politikası

N&PO woMan olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade veya sipariş iptali talepleriniz için npowoman@gmail.com adresine ya da 0533 597 06 86 numaralı telefon/WhatsApp hattına ulaşabilirsiniz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimlerinin ise sorunun hızlı çözülebilmesi için teslimattan itibaren 3 gün içinde yapılması önerilir. 

Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildiyse iptal işlemi yapılamaz; ürün teslim alındıktan sonra aşağıdaki iade koşulları uygulanır.

İade süresi
İade veya cayma talebinizi ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanız gerekir. Hasar, eksik veya yanlış ürün taleplerinde değerlendirme için ürün ve ambalaj fotoğrafları istenebilir. İade sürecinin doğru ve hızlı yürütülebilmesi için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz ve gönderim talimatlarını almanız gerekir. Önceden bilgi verilmeden gönderilen ürünlerin değerlendirilmesi gecikebilir.

İade koşulları
Teslimden sonra koruyucu bandı, güvenlik mührü veya hijyen mührü açılmış ve sağlık ya da hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, ayıplı veya hatalı olmadıkları sürece iade edilemez. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ürüne ait hediye, promosyon ürünü ve diğer parçalar varsa iadeye dâhil edilmelidir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Teslimden sonra koruyucu bandı, güvenlik mührü veya hijyen mührü açılmış ve sağlık ya da hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, ayıplı veya hatalı olmadıkları sürece iade edilemez.

Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse, sorunun hızlı çözülebilmesi için teslimattan itibaren 3 gün içinde sipariş numaranızla birlikte kargo paketinin, kargo etiketinin ve ürünün durumunu gösteren fotoğraflarla bizimle iletişime geçin. Gerekli görülmesi hâlinde ek fotoğraf, video, seri/parti numarası veya ürünün inceleme için geri gönderilmesi istenebilir. Bu süreden sonra iletilen talepler; sipariş kayıtları, ürünün durumu, ambalajı ve sunulan bilgiler üzerinden incelenir. İnceleme tamamlanmadan otomatik olarak değişim veya para iadesi yapılmaz. Talebin uygun bulunması hâlinde değişim, para iadesi veya ilgili diğer çözüm seçenekleri sunulur. Mağazadan kaynaklanan yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde uygun iade gönderim masrafı N&PO woMan tarafından karşılanır. 

İade kargo ücreti
İade gönderim ücretinin kim tarafından karşılanacağı, yürürlükteki tüketici mevzuatına ve sipariş öncesinde müşteriye bildirilen koşullara göre belirlenir. Yanlış, hasarlı, eksik veya ayıplı ürün gönderimlerinde uygun iade kargo bedeli N&PO woMan tarafından karşılanır. Mağazadan kaynaklanmayan cayma ve iade taleplerinde ise müşteriye önceden bildirilen ve mevzuatın izin verdiği gönderim koşulları uygulanır. Ürünü göndermeden önce npowoman@gmail.com adresi veya 0533 597 06 86 numaralı telefon/WhatsApp hattı üzerinden bizimle iletişime geçerek iade adresi ve gönderim talimatlarını almanız gerekir.

 

Para iadeleri
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu, ambalajı ve iade koşullarına uygunluğu incelenir. İnceleme sonucu müşteriye e-posta veya telefon yoluyla bildirilir. Ürünün tarafımıza gönderilmiş olması, para iadesinin otomatik olarak onaylandığı anlamına gelmez. Onaylanan para iadeleri, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içinde başlatılır.

Onaylanan para iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. İade işlemi tarafımızca başlatıldıktan sonra tutarın müşterinin hesabına yansıma süresi bankaya veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce tamamen iptal edilirse tahsil edilen ürün ve kargo bedeli iade edilir. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün gönderiminin mağazamızdan kaynaklandığı doğrulanırsa ilgili ürün ve uygun gönderim masrafları N&PO woMan tarafından karşılanır. Diğer cayma ve iade taleplerinde ilk gönderim ve iade kargo bedelleri, yürürlükteki tüketici mevzuatına ve sipariş öncesinde müşteriye bildirilen koşullara göre değerlendirilir.

Para iadesiyle ilgili bir gecikme yaşanması hâlinde öncelikle bankanız veya ödeme kuruluşunuzla iletişime geçmeniz, ardından npowoman@gmail.com adresinden sipariş numaranızla bize ulaşmanız rica olunur. 

İade adresi
N&PO woMan / Alparslan Portek
Kuvai Milliye Mahallesi, 20302 Sokak, MA1-24, Karesi/Balıkesir

 

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları sınırlandırmaz.